Gestionar conflictes

Els conflictes formen part del nostre dia a dia, tant a la feina com a la nostra vida personal, la importància o gravetat dels mateixos dependrà de com els gestionem.

En un entorn laboral els conflictes provenen principalment de diverses fonts: la competitivitat, les expectatives de les persones, rols malentesos, informació errònia, poder, normes i dificultats per d’adaptar-se als canvis.

Els conflictes provoquen fortes emocions, així com sentiments de decepció i malestar. Quan un conflicte no es gestiona correctament pot provocar problemes i fins i tot ruptures irreparables, però quan els conflictes s’afronten i es solucionen augmenta la comprensió i la confiança i millora la relació entre les parts afectades.

Per afrontar de forma adequada un conflicte és fonamental conèixer els propis sentiments i emocions envers el problema i també cal detectar com viu el conflicte l’altre persona. 

Si controlem l'estrés podrem llegir amb precisió i interpretar la comunicació verbal i no verbal de l'altre, captarem més fàcilment les seves emocions i podrem adaptar la nostra resposta. Si controlem les nostres emocions tindrem el control de la situació.

Petits consells de sentit comú per gestionar un conflicte:

• Ser conscient de les diferències i respectar a l’altre.
• Utilitzar un llenguatge correcte.
• Comunicar correctament allò que volem transmetre ja que moltes vegades els conflictes son simples malentesos.
• Captar les emocions de l’altre, mitjançant les microexpressions de la seva cara (ja escriuré un dia sobre aquest tema), el seu llenguatge corporal, el to amb que parla... i entendre bé el missatge.
• Escoltar activament a l’altre, si escoltem serà més fàcil que també ens escoltin a nosaltres.
• La prioritat és la resolució del conflicte , i no veure qui té raó.
• Esperar a estar calmats per afrontar-lo (el típic contar fins a 10, o fins a 100, funciona!)
• I la que jo crec que és més important: separar el problema de la persona.

Espero que hàgiu de gestionar ben pocs conflictes en les vostres vides però al final si cap tècnica us funciona podeu provar amb una respiració profunda i un bon somriure!!

Feliç divendres

I a tu, què et defineix?

Coneixeu la historia de la Lizzie Velasquez? Es tracta d’una noia de 25 anys, d’un poble de Texas,  escriptora i conferenciant sobre temes de motivació.  Aquesta setmana un dels seus vídeos ha estat dels més vistos a Youtube. El que la fa extraordinària és que tot i patir una greu malaltia ha estat capaç de reconstruir el seu autoconcepte i la seva autoestima per lluitar pels seus somnis.

L’autoconcepte és la percepció d’un mateix, és la visió personal que tenim de les pròpies habilitats, les opinions i idees que tenim de nosaltres de forma descriptiva, com creiem que és la nostra personalitat, el nostre caràcter i el nostre físic.; independentment de que siguin veritat o no, objectives o subjectives, aquestes opinions ens permeten fer una descripció de nosaltres mateixos.

L’ autoestima te un significat valoratiu. És el que pensem i sentim del conjunt de característiques que tenim (les que ens agraden i les que no). L’ autoestima és el component emocional, el que valorem de nosaltres mateixos i el que creiem que valoren els altres, l’autoestima és variable al llarg del temps i es veu afectada per múltiples situacions. 

El més interessant d’aquests conceptes és com es construeixen al llarg de la nostra vida. Amb el temps anem creant una definició de nosaltres mateixos.

L’autoestima de la Lizzie ha estat atacada durant molts anys de la seva vida, fins al punt de ser anomenada “la dona més lletja del mon”. Gaudiu d’aquest vídeo (13 minuts d’inspiració) que és tota una lliçó de lluita i fortalesa. Permeteu que citi unes paraules del seu discurs que em van impactar molt “Diguem coses negatives, jo els hi donaré la volta i les utilitzaré com una escala per aconseguir els meus objectius”

Fem que els nostres èxits (personals, professionals...)siguin allò que ens defineix.

http://www.youtube.com/watch?v=j1sI2elU65U

Feliç divendres

Empreses amb ànima

Creieu que una empresa te ànima? Podríem dir que l’ànima d’una empresa és la seva essència, quelcom que va més enllà d’allò més material, el que li dona vida i la fa diferent de qualsevol altre. Una empresa amb ànima és capaç d’inspirar als seus professionals per a que es comprometin amb un projecte comú. Jo penso que el MAP és una entitat amb molta ànima.

Aquesta reflexió m’ha vingut provocada després de la lectura d’un llibre que aquí us recomano. Es tracta de “Los 7 pecados de la empresa. Cuando la empresa pierde su alma” del psicòleg i coach Manel Reyes (Paidós Empresa) que explica què passa quan una empresa perd aquesta essència. Segons Reyes podem trobar una versió dels set pecats capitals a moltes organitzacions, els mostra a través d’una conversa entretinguda entre dos personatges:

1. La Ira que provoca por i aquesta inhibeix la creativitat, l’entusiasme, la passió i el talent de les persones.

2. Supèrbia, que és el contrari de humilitat i fa que la gent no s’atreveixi a expressar les seves idees i es limiti a fer el que li manen perdent el seu potencial i la seva iniciativa.

3. Enveja, la incapacitat d’admirar i reconèixer la feina i els èxits dels altres provocant pèrdua de confiança i desmotivació.

4. Peresa, apareix quan manca la motivació, que és el principal motor de les persones, baixant el rendiment , la implicació i per tant, la qualitat de la nostra feina.

5. Gola (gula), segons l’autor seria el consum excessiu de feina, quan no es pot desconnectar o es creu que som indispensables i que ningú farà la feina com nosaltres volem. També ho relaciona amb la creença,  moltes vegades errònia, que  defensa que el que més hores es queda al lloc de treball és el que més treballa.

6. Luxúria: Igualtat de condicions, independentment de la condició social, raça o gènere. Segons ell encara queda molta desigualtat a les empreses sobretot a nivell de gènere.

7.Avaricia: El poder i els diners corrompen l’ànima.

El relat és en forma de novel.la i t’enganxa des de la primera fulla, ens podem sentir identificats en algunes conductes o situacions de les que explica i sens dubte et fa pensar i ser conscient del que mai s’hauria de donar en una empresa.

Feliç divendres

Cançons que motiven

Aquest és el primer Infodivendres de l’any i per aquest motiu he volgut que fos una mica especial i diferent. Avui va de música, una de les meves grans passions.

La música te el poder de fer-nos canviar l’estat d’ànim, d’ajudar-nos a recordar moments, llocs, persones i situacions, la música influeix en les nostres emocions. Fins i tot te un poder terapèutic, la musicoteràpia utilitza la música com a mètode de treball davant de diverses problemàtiques i col·lectius amb diferents objectius com ara facilitar i promoure la comunicació, les relacions, l'aprenentatge, el moviment, l'expressió, l'organització, etc.., per així satisfer les necessitats físiques, emocionals, mentals, socials i cognitives de les persones.

Per tot això i perquè escoltar bona música sempre és un plaer, podem utilitzar cançons per començar el dia ben motivats i amb molta força, al llevar-se o camí cap a la feina és un bon moment per escoltar aquelles cançons que ens posen de bon humor i ens omplen d’energia, cançons amb missatge i amb melodies que aixequen l’ànim.

A continuació us passo una proposta ben personal de cançons que a mi em carreguen les piles, m’ha costat triar-ne només 10 però aquí les teniu:

1. Walk On dels grans U2 que ens recorda que sempre cal caminar i seguir endavant  https://www.youtube.com/watch?v=2EP6t82tTgE
2. Searching my soul de Vonda Shepard, banda sonora d’ Ally McBeal, senzilla i alegre, plena d’esperança https://www.youtube.com/watch?v=1n4E74tE1nU
3. Working on a Dream del Boss Bruce Springsteen, ens canta que cal treballar en els nostres somnis, encara que a vegades els sentim llunyans  seran reals algun dia, m'encanta! https://www.youtube.com/watch?v=R3ZMfPXgd_M
4. Llença’t de Lax’n Busto te un missatge ben útil: cada instant és únic no es repetirà, cal aprofitar cada moment https://www.youtube.com/watch?v=aXirBoNIdCo
5. Let the river run de Carly Simon una cançó amb Òscar de l’any 1988 que desperta el somiador que portes dins https://www.youtube.com/watch?v=eoSd1OLfUqw
6. Un clàssic del triomf i les victòries, We are the champions de Queen https://www.youtube.com/watch?v=0xokURlbk6I
7. Viva la Vida de Coldplay https://www.youtube.com/watch?v=GXCL6IRAKOE si pot motivar a un equip com el Barça pot motivar a qualsevol!
8. Firework de Katy Perry https://www.youtube.com/watch?v=o5B6DTJ3foA  que ens diu que tots tenim una llum especial i l'hem de deixar brillar.
9. All I wanna do de Sheryl Crow, una cançó senzilla amb un clar missatge, anem a passar-ho el millor possible, fem el que fem https://www.youtube.com/watch?v=s_qO97oTYN
10. Fantastic Shine de Love of Lesbian  o el poder de les coses petites per fer-nos feliços https://www.youtube.com/watch?v=WNbW2MOJxcY

Quines son les vostres cançons motivadores?

Feliç divendres