Ho estàs fent bé!
A totes i tots ens agrada sentir-nos valorats. Els
comentaris positius ens fan pujar l’autoestima i la seguretat en nosaltres
mateixos i els negatius, si son ben argumentats i comunicats de forma assertiva
ens poden fer créixer i millorar. En
l’àmbit laboral aquests comentaris son l’anomenat “feedback” (retroalimentació) que tan necessitem
per saber si estem fent el que s’espera de nosaltres i si ho estem fent bé.
Un bon feedback pot ser realment motivador i millora
molt la productivitat de les empreses però un feedback mal donat, incomplert o
poc útil pot tenir un efecte molt negatiu en la persona i crear una ferida de
difícil curació.
Donar feedback no és fàcil, és una habilitat, una
competència que implica la capacitat de recollir informació sobre algú,
valorar-la i expressar-la de tal forma que la persona que la rep ho faci de
forma positiva i no com un judici sense fonament o un atac.
El sistema de desenvolupament per competències que ja
coneixeu força bé, es basa precisament en aquest feedback i te l’objectiu de la
millora continua.
Quins son els ingredients principals d’un bon feedback
a la feina?
- La informació que es dóna ha de ser objectiva i basada en fets i evidències (si ens basem en impressions o en coses que t’han dit altres persones perdem credibilitat)
- No s’ha de limitar a informar, la idea és motivar, corregir en positiu per a promoure el creixement
- Fixar-se en allò que la persona fa més bé i donar eines que l’ajudin en els aspectes a millorar
- Cal una comunicació assertiva i empàtica i per això és molt important escoltar
Què hem d’evitar?
- Fer la pilota a la persona, això no porta enlloc i és fàcil que l’altre se n’adoni
- No centrar-se només en el que no s’ha fet bé, impediríem el progrés
- No donem consells (això ho fan les iaies), donem recursos, o “aixequem miralls” per tal de fer conscients comportaments o actituds
- No donar mai un feedback, sobretot si és negatiu, davant d’altres persones
- No utilitzar frases absolutes: mai, sempre...
- No jutjar a la persona, tothom te una història darrera, una situació que pot condicionar el comportament o el resultat de la seva feina
Bàsicament aquest seria el còcktail d'ingredients i el podem aplicar a tots els àmbits de la nostra vida, feliç divendres!
Cap comentari:
Publica un comentari a l'entrada