Una de les competències emocionals més necessàries aquests dies de crisi és sens dubte l'empatia.
En un moment on la pròpia irresponsabilitat pot causar greus danys a altres persones cal reflexionar i ser molt prudent. L'empatia ens permet connectar amb les emocions d'altres persones i genera una forma d'actuar solidària que afavoreix el benestar del grup.
L'empatia activa té com a finalitat entendre les necessitats dels altres i actuar, no limitar-se a escoltar o repetir el que et diuen com un lloro, cal sentir el que sent l'altra persona i en la mesura del possible donar eines i recursos (que no consells) per a que l'altre estigui millor.
L'empatia implica com a mínim tres processos diferents que es donen en ordre i un porta a l'altre:
- Reconeixement emocional: cal ser capaç de captar les emocions que mostra l'altre persona, seria l'empatia cognitiva. A través del comportament verbal i no verbal analitzem l'estat emocional de la persona que tenim davant de forma ràpida i gairebé inconscient fent-nos una idea general del que l'altre pensa i sent
- El segon procés seria la Integració emocional o el que podríem anomenar l'empatia emocional, és un segon pas que requereix cert grau d'elaboració i interpretació per tal de connectar amb l'emoció de l'altre, sentir i entendre de forma autèntica però sempre regulant el que ens provoca a nivell personal i evitant el "contagi emocional"
- Per últim, es posarien en marxa de conductes enfocades a ajudar a l'altre de forma dessinteressada, si ens expliquen un problema, una dificultat i no fem res, ni tan sols fer sentir una mica millor a l'altre persona el més provable és que ja no torni a venir a nosaltres, es perd la confiança
L'empatia és una habilitat que es pot treballar i el primer és ser conscient de les pròpies emocions per així poder-les reconeixer en altres persones.
Feliç divendres!
Cap comentari:
Publica un comentari a l'entrada