Recursos molt humans

"La cara és el mirall de l'ànima", les microexpressions

Quan ens comuniquem transmetem el 55% de la informació amb el cos, el 38% amb el to de veu i només el 7% amb paraules. Realment el pes de la comunicació no verbal és brutal.

Avui us parlaré d’una part d’aquesta comunicació no verbal, concretament de les microexpresions que son breus moviments involuntaris dels músculs facials i que tenen una durada menor de mig segon. Si les identifiquem podem conèixer més i millor a les persones que ens envolten, descobrir què senten i actuar en conseqüència.

Aquestes son les principals característiques de les microexpressions:

• Són universals i d'origen biològic (Darwin 1872; W.Haggar i Isaac 1966; Paul Eckman 1976) a diferència dels gestos que si son interpretats de forma diferent segons la cultura.
• La gran majoria de les persones no tenen la capacitat de controlar aquestes contraccions musculars, per tant amb estudi i entrenament podem saber molt sobre una persona i les seves emocions, fins i tot esbrinar quan es diu una mentida. Si us interessa aquest tema podeu veure la sèrie Lie to me (amb el gran Tim Roth com a protagonista) basada en part en el treball d’ estudi i investigació realitzada pel psicòleg Paul Ekman, referent mundial en aquesta temàtica.
• Hi ha 7 emocions bàsiques presents a totes les cultures i que s’expressen de la mateixa forma:
• Alegria: S’eleven les comissures de la boca a la vegada.
• Menyspreu: És molt fàcil de reconèixer perquè és l'única expressió de les 7 bàsiques que és asimètrica. Apareix a partir dels 2 anys  i només s’eleva una part del llavi.
• Fàstic: Podem observar arrugues al voltant del nas que apareixen perquè hi ha una elevació lleu del llavi superior.
• Ira: Baixen celles i les parpelles es mig tanquen o s’ eleven, apareixen arrugues a l'entrecella, obrim ulls, fem una mirada fixa, premem els llavis i traiem la barbeta enfora.
• Tristesa: Els costats interiors de les celles s'eleven.
• Por: La totalitat de les celles s'eleven . La Por pot detectar-se als ulls ja que les parpelles superiors s'eleven,  apareix tensió a la front, boca oberta , tensa o estirada i ulls oberts.
• Sorpresa: La Sorpresa s'observa quan els parpelles superiors s'eleven, això passa molt ràpidament perquè la sorpresa és una emoció curta.

Hi ha tècniques per a detectar aquestes microexpressions però la millor forma d'aprendre és practicar, practicar i practicar.

Saber detectar-les ens permetrà millorar la nostra comunicació i serà útil en la selecció de personal, en coaching, processos de venda, en formació...

Us deixo un petit vídeo molt divertit que ens mostra micro i macroexpressions i on es veu clarament que els gestos i la comunicació no verbal són vitals en la nostra comunicació diària.

http://www.youtube.com/watch?v=IEGamVBeeOc

Feliç divendres!